23.09.2025. “Pamatprocesu “Veselības karte” – rīks, kā saskatīt zudumus un uzlabot procesus”

Ne vienmēr dzīvē “viss ir tā, kā mums izskatās”. Tas attiecas arī uz uzņēmuma procesiem. Ne vienmēr regulāri pārskatam un pilnveidojam procesus, kā dēļ veidojas neefektivitāte un resursu zudumi. Ne vienmēr ieplānojam laiku savstarpējai komunikācija, kas rada pārpratumus un neizpratni.

Lai šos riskus mazinātu, esam izstrādājuši pamatprocesu “Veselības karti” – rīku, kas palīdz novērtēt esošo situāciju un saskatīt pilnveidojamo. Novērtējums tiek balstīts uz faktiem (mērījumiem, datiem un pierādījumiem), ko sniedz procesu vadītāji un darbinieki intervijās.

Šī pieeja apvieno procesu pārvaldības principu un LEAN brieduma novērtējumu, ļaujot identificēt nepilnības un pārvērst tās konkrētos rīcības plānos. Turklāt – nepilnības ne vien kāda konkrēta procesa darbībā, bet arī kopumā procesu pārvaldībā un LEAN izpratnē.

AS “Sadales tīkls” ir lielākais elektroenerģijas sadales sistēmas operators Latvijā, kas nodrošina drošu un nepārtrauktu elektroapgādi vairāk nekā 770 000 klientu visā valstī. Uzņēmuma pārvaldītais elektrotīkls pārsniedz 92 000 kilometru un aptver 99% Latvijas teritorijas. Pie mums strādā aptuveni 1700 darbinieku visā Latvijā. Uzņēmums aktīvi investē infrastruktūras modernizācijā, digitalizācijā un inovācijās, lai sasniegtu arvien augstākus elektroapgādes kvalitātes un drošības rādītājus. Mēs ieklausāmies klientu vajadzībās, attīstām pakalpojumus un ērtus risinājumus, kā arī sekojam līdzi attīstības tendencēm enerģētikas jomā, mācāmies no citiem un dalāmies savā pieredzē. Mūsu mērķtiecīgs un sistemātisks darbs pakalpojumu kvalitātes pilnveidē un nodrošināšanā ir augstu novērtēts gan uzņēmuma reputācijas, gan klientu apmierinātības rezultātos. 2024. gadā ir  sasniegti vēsturiski augstākie elektroapgādes kvalitātes rādītāji Baltijā un klientu apmierinātības rezultāti.

Metodoloģija
Novērtējuma kritēriji, anketas jautājumi, Lean brieduma un procesa pieejas integrācija.

Novērtējuma process
Intervijas ar apakšprocesu vadītājiem un, izlases veidā, – ar darbiniekiem, interviju plāns, formāti un laika ietvars.

Rezultāts
Apkopotas atbildes, kas izgaismo stiprās un vājās puses gan kopumā pamatprocesā, gan visā procesu pārvaldībā uzņēmumā,
kā arī pilnveidojamās jomas konkrētos apakšprocesos.
Būtiski – pēc konstatējumiem jāseko konkrētai rīcība.

Nākamie soļi
Pilnveidot esošos jautājumus, lai ātrāk, skaidrāk saprastu novērtējumu.
Izmantot veselības karti apakšprocesu pašvērtējumam.

Aicinām pieteikties līdz 22.09.2025. pulksten 12.00

Pasākums norisināsies tiešsaistes rīkā Zoom. 
Pēc reģistrēšanās dalībai pasākumā jums tiks nosūtīts kalendāra ieraksts ar nepieciešamo informāciju.

Pārējiem interesentiem: 60 EUR + PVN

Dalībnieku skaits nav ierobežots

Anita Stukāne

e-pasts: anita@efektivs.lv

AS “Sadales tīkls” Stratēģijas pārvaldības direktore ar vairāk nekā 20 gadu profesionālo pieredzi finanšu un enerģētikas nozarē dažādās amata pozīcijās un lomās. Augstāko izglītību ieguvusi uzņēmējdarbībā un finanšu vadībā, šobrīd studē Rīgas Biznesa skolas Executive MBA programmā. Profesionālais ceļš bijis daudzpusīgs – no stratēģiskās un operatīvās vadības līdz klientu servisa, produktu un procesu attīstībai, kas devis nozīmīgu ieguldījumu uzņēmuma efektivitātes un klientu apmierinātības rādītāju celšanā. Sevi raksturo kā komandas cilvēku ar pārliecību, ka “Neiespējamais ir iespējams”.

Izglītība – augstākā profesionālā, Latvijas Universitātes, Fizikas un matemātikas fakultāte, lietišķā matemātika.
AS Sadales tīkls strādā 22 gadus. Divus pirmos gadus kā klientu konsultante, tad divus gadus procesu analītiķe, 8 gadus kvalitātes vadības sistēmas vadītāja, kopš 2018. gada – procesu pārvaldības vadītāja.
Piedalījusies procesu definēšanā un aprakstīšanā kopš 2007. gada “Sadales tīkls” uzsāka juridiski patstāvīgu darbību, atdaloties no koncerna un uz vienotiem darbības principiem, apvienojot septiņus reģionus.
Kopš 2020. gada dažādos kursos apguvusi un pilnveidojusi zināšanas par LEAN metodēm, lai tās aizvien vairāk ieviestu procesu pilnveidē.

Izglītība – Banku augstskola maģistra grāds uzņēmumu un organizāciju vadīšanā un RTU bakalaura grāds adaptronikā. Iegūta 7 gadu pieredze tirdzniecībā, uzņēmumā SIA “Cido Grupa”. Pirmās zināšanas par Lean iegūtas nostrādājot 6 gadus ražošanā SIA “Hansamatrix Ventspils”, vadot elektronikas montāžas un pakošanas komandu (~100 darbinieki). Lean zināšanas nostiprinātas “Lean Leadership Master Class” pie TPS senseja Kazumasa Hattori un Lean Enterprise Institute “Improvement Kata/Coaching Kata” pie Beth Carrington.
Sadales tīkls strādā trīs gadus, attīstot Lean kultūru visā uzņēmumā.
Vadmotīvs – “Don’t be so sure”, pieņēmumu vietā – eksperiments.